Quem nunca passou por maus
bocados com uma empresa, desabafou nas redes sociais e recebeu mensagens
solidárias de amigos que compartilhavam da mesma indignação? As redes sociais
podem ser um muro de lamentações mais eficaz até mesmo que a Justiça, em
algumas circunstâncias.
Na hora de botar a boca no
trombone o internauta tem uma enorme seara de possibilidades: Facebook,
Twitter, YouTube, Foursquare, WhatsApp e tantos outros. Para alguns, reclamar
em várias plataformas é o que vale para chamar a atenção da empresa; outros se
valem do deboche, da ironia e da piada para compartilhar a experiência ruim de
consumo ou de prestação de serviços. Muitas vezes, estes fazem até mais
"sucesso" nas redes.
As reclamações contra a
Companhia de Agua e Esgoto do Ceará não param de acontecer no município de
Martinópole. Neste sábado, 08, uma usuária denunciou
por meio da rede social Facebook a cobrança de fatura de água de sua residência
alegando que esta teve um valor, absurdo.
Para a cliente, a cobrança
seria motivo de aborrecimento no dia-a-dia entendendo que, sentir-se lesada com
a situação, pois durante cinco dias úteis apenas um tem água nas torneiras de
sua casa e quando chega vem acompanhada de lama. Ao final da publicação a usuária
disse que irá tomar as providencias.
Serviço ao consumidor
A prestadora de serviço possui o
“Cagece APP”, uma ferramenta que está
integrada às redes sociais da Cagece (Facebook, Twitter e YouTube), assim como
possibilita a discagem facilitada para a Central de Atendimento 0800
(0800.2750195). O cliente que cadastrar uma ocorrência também poderá acompanhar
seu andamento, por meio do aplicativo em Minhas Ocorrências ou por meio de
notificações enviadas por e-mail.
A CAGECE E AS PROMESSAS NÃO CUMPRIDAS: Relembre clicando AQUI
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