A Companhia de Água e Esgoto do
Ceará (Cagece) disponibiliza, a partir desta terça-feira, 1º de março, o chat
online, novo canal de atendimento e relacionamento com os seus clientes.
Disponibilizado no site da companhia, a
ferramenta é solução mais prática e interativa na hora da solicitação de
serviços.
Por meio do chat, os clientes
têm acesso a diversos serviços, como a consulta de falta de água, solicitação de
conserto de vazamento e desobstrução de esgoto, verificação de serviços não
executados, dentre outros. São mais de 25 serviços disponibilizados de forma
online, diariamente das 8h à meia-noite.
A ferramenta também permite
troca de arquivos, em diversos formatos, entre cliente e atendente, caso seja
necessário envio de algum documento. Para utilizar, basta clicar no banner
localizado na página inicial do portal da Cagece ou pelo Atendimento Virtual e
preencher nome, telefone e e-mail e iniciar o bate-papo.
De acordo com Agostinho
Moreira, superintendente comercial da Cagece, a nova ferramenta "permite
um estreitamento ainda maior da Cagece com o cliente, por meio de um canal com
acesso facilitado e um ambiente no qual as pessoas têm familiaridade: a internet".
É importante citar que, sempre que houver ocorrências, a população deve entrar
em contato imediato com a Cagece, para que a companhia possa atuar de forma
rápida nas ocorrências.
Com informações site do Governo
do Estado do Ceará via CNews
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